Societat Última actualització Dilluns, 11 d'agost de 2008 16:00 h

Ryanair cancel·larà totes les reserves fetes a través de webs de tercers

Facua denuncia la companya

---

La companyia aèria de baix cost Ryanair cancel·larà a partir d'aquest dilluns totes les reserves fetes a través de webs de tercers, segons informa el diari britànic 'The Times'. Ryanair considera que aquests portals, que comparen preus i apliquen recàrrecs, practiquen una activitat il·legal que atempta contra les seves condicions i els acusa de fer servir una tecnologia que retarden l'operació de la pàgina web oficial. Milers de passatgers es veuran afectats per aquesta decisió que ha pres la companyia. Segons explica 'The Times', molts dels passatgers no descobriran que el seu bitllet ha estat cancel·lat fins que arribin a l'aeroport el dia del seu vol.

La notícia s'ha publicat en diversos mitjans de comunicació britànics, però no ha estat comunicada oficialment per Ryanair. Segons el diari 'The Daily Telegraph', la companyia aèria afirma que les pàgines web de tercers 'fan impossible' que l'aerolínia entri en contacte directament amb els clients en un cas d'emergència, com per exemple quan es cancel·len els vols.

La denúncia

L'organització Facua-Consumidors en Acció denunciarà aquest dilluns a la companyia aèria Ryanair per cancel·lar milers de reserves realitzades a través d'agències 'online'. Facua adverteix que Ryanair ha 'incomplert les seves obligacions contractuals amb els usuaris per cancel·lar els bitllets per raons que no incumbeixen de forma alguna als passatgers ni estan legitimades per la Llei'.

L'associació recorda que des del moment què una companyia aèria emet el títol de transport, independent de qui hagi estat l'intermediari, existeix una obligació contractual entre el transportista i el passatger.

Dret a possibles indemnitzacions

Més enllà de la devolució de l'import dels seus bitllets, que segons Facua sembla que assumiran directament les agències 'online', els afectats també tenen dret a exigir 'la indemnització dels danys i la reparació dels perjudicis', conforme a l'establert a la Llei.

Facua espera una 'sanció exemplaritzant' per part de les autoritats competents i lamenta 'el menyspreu de Ryanair cap als drets dels usuaris i la legislació vigent'.

Les denúncies seran remeses a l'Institut Nacional del Consum (INC) del Ministeri de Sanitat i Consum, la Direcció general de Aviació Civil del Ministeri de Foment i les autoritats de Consum de les onze comunitats autònomes on opera la companyia: Andalusia, Aragó, Balears, Canàries, Cantàbria, Castella-Lleó, Catalunya, Comunitat Valenciana, Galícia, Madrid i Múrcia.